Προβλήματα στο 20bet: KYC, αναλήψεις, φόρτωση και μπόνους

Βλέπετε το μήνυμα «Επαλήθευση σε εκκρεμότητα» δίπλα στον λογαριασμό σας και η ανάληψη έχει κολλήσει. Η πιο συχνή αιτία είναι έγγραφα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ή μια εκκρεμότητα στο σύστημα επαλήθευσης.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) δεν ολοκληρώνεται

Στην οθόνη εμφανίζεται «Σε αναμονή ελέγχου» ή το αρχείο απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο. Δείτε τις πιθανές αιτίες πριν ανεβάσετε νέα έγγραφα.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή οι γωνίες του εγγράφου κόβονται.
• Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά που δηλώσατε στην εγγραφή.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
• Ανεβάσατε αρχείο σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
• Υπάρχει ήδη αίτημα σε εκκρεμότητα και το νέο δεν εξετάζεται.

Ακολουθήστε τη σειρά για να αποφύγετε δεύτερη απόρριψη.

1. Ελέγξτε αν υπάρχει ήδη αίτημα σε εκκρεμότητα στην ενότητα προφίλ.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογραφήστε και τις τέσσερις γωνίες.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
5. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή κατηγορία εγγράφου.
6. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλετε νέο.
7. Αν απορριφθεί ξανά, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
8. Μην ανεβάζετε επεξεργασμένα ή περικομμένα αρχεία.
9. Κρατήστε αντίγραφο του εγγράφου που στείλατε για αναφορά.
10. Αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο προσπάθειες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέο σωστό ανέβασμα.

Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα

Το ποσό εμφανίζεται ως «Σε επεξεργασία» και δεν πιστώνεται στον προορισμό σας. Συνήθως οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ή σε στοιχεία πληρωμής που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το όνομα στον τρόπο πληρωμής διαφέρει από το όνομα στον λογαριασμό.
• Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η ανάληψη υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος της προηγούμενης.
• Υπάρχει αίτημα υποστήριξης που εκκρεμεί για τον ίδιο λογαριασμό.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν η επαλήθευση ταυτότητας είναι πλήρης.
3. Συγκρίνετε το όνομα στον λογαριασμό με το όνομα στον προορισμό πληρωμής.
4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τους όρους του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη.
5. Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα ανάληψης.
6. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι ενημερωμένα στο προφίλ.
7. Μην υποβάλετε νέο αίτημα όσο το προηγούμενο είναι σε επεξεργασία.
8. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
9. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου χωρίς να αλλάζετε στοιχεία.
10. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, στείλτε μήνυμα με τον αριθμό αναφοράς.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε επεξεργασία και έχετε ήδη επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας.

Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια δεν ανοίγουν ή εμφανίζεται λευκή οθόνη στον περιηγητή του κινητού. Συχνά φταίει η σύνδεση ή μια παλιά σελίδα στη μνήμη του περιηγητή.

• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων.
• Περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη ή αποθηκευμένα δεδομένα.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τις λειτουργίες του παιχνιδιού.
• Παρεμβάλλεται εφαρμογή ή ρύθμιση που μπλοκάρει το περιεχόμενο.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Δοκιμάστε έναν άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιαδήποτε εφαρμογή μπλοκαρίσματος περιεχομένου.
6. Ανοίξτε τη σελίδα του www.20betgr.net σε νέα καρτέλα χωρίς άλλες εφαρμογές στο παρασκήνιο.
7. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσετε παιχνίδι.
8. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα.
9. Δοκιμάστε ξανά σε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει σε δύο περιηγητές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε διαφορετικούς περιηγητές και δίκτυα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώσατε την εγγραφή ή την κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν. Συνήθως λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά.

• Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε λάθος ή σε λάθος πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει νέο.
• Οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν άνοιγμα του συγκεκριμένου παιχνιδιού.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν το μπόνους είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.
2. Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως «Ενεργό» ή «Σε αναμονή».
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό στο πεδίο της προσφοράς.
4. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
5. Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
6. Ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αντιστοιχούν οι δωρεάν περιστροφές.
7. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για την κατάθεση και το μπόνους.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα που βλέπετε.
9. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την κατάσταση του μπόνους.
10. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον κωδικό και την κατάθεση.
11. Περιμένετε την απάντηση πριν δοκιμάσετε ξανά την ίδια προσφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξετε πρώτα, όχι την τελική απάντηση. Για το KYC, ο έλεγχος της κατάστασης αποτρέπει διπλά αιτήματα. Για την ανάληψη, το ιστορικό δείχνει αν το αίτημα είναι σε επεξεργασία. Στο κινητό, η δοκιμή δεύτερου περιηγητή ξεχωρίζει πρόβλημα συσκευής από πρόβλημα σύνδεσης. Για το μπόνους, η ενότητα προσφορών δείχνει αν χρειάζεται ενεργοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, κρατήστε αριθμό αναφοράς ή στιγμιότυπο οθόνης.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ίδια με τα έγγραφα και ενεργοποιήστε το μπόνους πριν από την κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.