Saga Kingdom logg inn: registrering og verifisering steg for steg

En rask sjekk på telefonen før du betaler regninger, og du bestemmer deg for å opprette konto. Der stopper det ofte fordi mange fyller inn navnet slik de bruker det til daglig, ikke slik det står i passet, og da stopper verifiseringen senere. Her er rekkefølgen som sparer deg for den typen feil.

Slik registrerer du deg

Ha legitimasjonen klar før du begynner, og bruk de samme opplysningene gjennom hele skjemaet. Da går både registrering og verifisering raskere.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og velg registrering. Fyll inn e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder.
2. Skriv navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Avvik her er den vanligste årsaken til at kontoen blir stående uverifisert.
3. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar, før du logger inn på nytt. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv for spill.
4. Last opp et bilde av legitimasjonen din i profilen. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og at teksten er lesbar.
5. Ta et bilde av deg selv som viser ansiktet tydelig, dersom dette blir bedt om. Unngå solbriller og skygge over ansiktet.
6. Vent på at verifiseringen blir behandlet, og logg inn for å se status i profilen. Du får beskjed når den er ferdig.
7. Sett inn penger med en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Da unngår du spørsmål om eierskap senere.

Spill på mobilen

Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Alt foregår i nettleseren, og kontoen er den samme som på datamaskinen.

• Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og gå til nettstedet. Safari og Chrome fungerer begge uten ekstra oppsett.
• Logg inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registrering. Ikke opprett en ny konto fordi du bytter enhet.
• Legg nettstedet til på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Det fungerer som en snarvei i nettleseren.
• Hold nettleseren oppdatert, slik at innlogging og betaling fungerer som de skal. En gammel versjon kan stoppe enkelte felt.
• Bruk mobilnettet eller et stabilt trådløst nettverk når du logger inn. Et ustabilt nett kan avbryte verifiseringen midt i økten.
• Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en telefon andre i husstanden bruker. Det beskytter kontoen din.
• Har du problemer med å lese skjermen, øk skriftstørrelsen i nettleserens innstillinger framfor å zoome på hvert felt.

Mobilspilling gir samme konto og samme saldo som på datamaskinen, uten ekstra programvare. Du behøver altså ikke lete etter en egen saga kingdom app for å komme i gang.

Poeng og fordeler i lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike fordeler. Poengene følger kontoen din, ikke en enkelt enhet.

• Poeng opptjenes ved spill på kontoen, og mengden avhenger av hvilke spill du velger. Sjekk hvilke spill som gir poeng før du setter i gang en lengre økt.
• Nivåene stiger når du samler nok poeng over tid. Høyere nivå gir vanligvis tilgang til flere fordeler enn det laveste.
• Fordelene kan være bonuspoeng eller andre goder knyttet til kontoen din. Hva som gjelder for ditt nivå, ser du i profilen.
• Poengene kan brukes på det som er tilgjengelig for nivået ditt. Sjekk hva som er aktivert før du regner med en bestemt fordel.
• Hold oversikt over poengsaldoen i profilen, så vet du når neste nivå er innen rekkevidde. Det hjelper deg å planlegge spilløktene.
• Lojalitetspoeng endrer ikke vilkårene for uttak eller verifisering. Reglene for kontoen gjelder uansett nivå.
• Programmet er knyttet til én konto per spiller, så ikke prøv å samle poeng på flere kontoer. Det kan føre til at fordelene faller bort.

Poengene er først og fremst en måte å få litt mer ut av spillingen på. De bør ikke være grunnen til at du spiller mer enn du hadde tenkt. Sett et tak for økten før du begynner, og hold deg til det.

Når en utbetaling lar vente på seg

En forsinket utbetaling skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført eller at opplysningene ikke stemmer. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtte.

1. Logg inn og se på kontostatusen om verifiseringen er fullført. Er den ikke det, fullfør de manglende stegene først.
2. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på betalingsmåten du brukte. Avvik stopper utbetalingen til det er avklart.
3. Se om det ligger en melding i profilen om at noe mangler. Svar på den før du sender en ny henvendelse.
4. Vent en rimelig periode mens saken behandles, og logg inn jevnlig for å følge med. Unngå å sende flere like forespørsler i mellomtiden.
5. Kontakt kundestøtte via chat eller e-post i nettstedet om statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hva saken gjelder, uten passord.
6. Ha legitimasjon og dokumentasjon for betalingsmåten klar når support spør. Det forkorter saksbehandlingen betraktelig.
7. Følg opp saken i samme tråd til den er løst. Da slipper du at saken blir liggende uten eier.

De fleste forsinkelser løses når verifiseringen er komplett og navnene stemmer. Har du gjort alt riktig, er det support som må se på saken.

Innskuddsgrenser og selvutestengelse

Verktøyene for ansvarlig spill ligger i kontoinnstillingene og kan settes når som helst. Saga Kingdom logg inn gir deg tilgang til innstillingene der grensene styres.

• En innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den.
• En øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Den hjelper deg å avslutte før økten blir lengre enn planlagt.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger selv. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
• Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter et tap. Da er vurderingen din mindre påvirket av økten.
• Senking av en grense trer i kraft med en gang, mens en heving tar lengre tid. Det er laget slik for å beskytte deg.
• Selvutestengelse gjelder hele kontoen, ikke bare ett enkelt spill. Du mister også tilgang til lojalitetspoengene i perioden.
• Vurder å kombinere flere grenser, for eksempel både innskudd og økt. Da dekker du både pengebruken og tiden.

Grensene er der for å hjelpe deg å holde spillingen innenfor det du har bestemt. Bruk dem aktivt også når det går bra, ikke bare etter en dårlig kveld. Er spillingen blitt et problem, er selvutestengelse det tydeligste signalet du kan gi deg selv.

Vanlige problemer og raske løsninger

De fleste problemer med innlogging og konto skyldes passord, nettleser eller ufullstendig verifisering. Gå gjennom listen før du kontakter support.

• Kommer du ikke inn, bruk funksjonen for glemt passord og sjekk søppelposten for lenken. Passordet må være nytt og ikke brukt andre steder.
• Får du feilmelding ved innlogging, skriv e-postadressen manuelt i stedet for autofyll. Autofyll kan legge inn et gammelt passord.
• Laster ikke siden, tøm nettleserens buffer eller prøv en annen nettleser. Dette løser mange tilfeller av fastlåst innlogging.
• Avvises legitimasjonen, ta et nytt bilde med god belysning og hele dokumentet synlig. Skarpe kanter og gjenskinn er vanlige årsaker.
• Mangler du bekreftelses-e-posten, se i søppelposten og be om en ny. Sjekk at adressen er skrevet helt riktig.
• Stopper en betaling, kontroller at betalingsmåten står i ditt eget navn. Navn som ikke samsvarer, blir avvist.
• Fungerer ikke telefonen som forventet, bytt til datamaskinen og logg inn der. Kontoen er den samme uansett enhet.

Prøv én løsning om gangen, så vet du hva som faktisk hjalp. Løser det seg ikke, kontakt support med en kort beskrivelse av hva som skjer.

Innlogging på flere enheter

Du kan bytte mellom telefon og datamaskin uten å miste noe, så lenge du bruker samme konto. Unngå å være innlogget på flere enheter samtidig om du er usikker på sikkerheten.

Velg et passord som er unikt for kontoen, og oppdater det med jevne mellomrom. Har du mistet telefonen, endre passordet først og logg ut på alle enheter der det er mulig.

Verifisering av kontoen

Verifiseringen er det steget flest utsetter, og det er også der de fleste utbetalinger stopper. Ta den med en gang du har registrert deg, mens dokumentene er lett tilgjengelige.

Bildene må vise hele dokumentet og være tydelige nok til at teksten kan leses. Er noe uklart, blir saken sendt tilbake, og du må laste opp på nytt.

Fullfør verifiseringen samme dag som du registrerer deg, så er den ute av veien før du vil ta ut penger.